一直以来，创新药的研发都是一个耗时长、复杂且严格的过程，历经药物发现、临床前研究和临床试验三个主要阶段，通常需要花费 12 年，甚至更久。ClinChoice 昆翎，作为一家领先的提供全方位服务的临床 CRO，专注于临床阶段的研究，助力全球有创新研发能力的医药、器械和医疗公司开展临床试验。公司成立至今已有超过 25 年的历史，拥有全方位的服务能力，目前在全球 30 多个国家拥有 4,000 多名员工为客户提供专业服务。

正值微软商业应用在华商用四周年之际，行业先行者 ClinChoice 昆翎带来了他们的数字化转型实践经验，一起来看看！

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ClinChoice 昆翎始终深耕生命科学行业，实际上它也是一家数据公司。出于合规考虑，一直以来公司都将外部数据（患者和临床数据）与内部数据（项目、员工和财务数据）在不同系统中独立运营。随着业务发展需要，ClinChoice 昆翎希望整合内外部数据并开启数字化转型。最终，ClinChoice 昆翎与微软展开合作，使用 Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 和 Power Platform ，构建起一个全新的 ERP 平台。

过往，容易出错的手动流程

在使用 Dynamics 365 之前，ClinChoice 昆翎的每一家分公司都有各自用于跟踪财务状况的流程。由于缺少使用或共享数据的标准流程，全球办公室之间的便捷且安全合规地共享数据着实很挑战。同时，旧系统仅提供生成财务报表的总账功能，员工还需要手动管理工时单、发票和与项目相关的任务（例如：交付的成果、项目成本、预算、里程碑、时间线以及服务范围等）。

与此同时，财务结算更是一个缓慢的手动过程，通常需要一个月的时间才能完成整个流程。对于财务团队的成员而言，这些流程占用了他们日常的大部分时间和精力，在承担着极易出错压力的同时，还经常需要加班才能达到交付成果并实现所承诺的 SLA（服务级别协议）。

如今，创新渗透到了业务的每一个环节

2020 年，ClinChoice 昆翎在中国总部启动了 ERP 整合项目，开启了数字化转型之旅。基于 Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 和 Power Platform 构建起一个全新的 ERP 平台。同时， ClinChoice 昆翎还集成了 Office 365，以及采用 Power BI 用于数据分析和可视化。

仅仅六个月，ClinChoice 昆翎就完成了实施与部署，并逐步将此平台推广到公司各部门。通过整合每个分公司的财务、员工和客户数据，ClinChoice 昆翎的所有员工均可轻松便捷且安全合规的访问 ERP 平台。

自推出基于 Dynamics 365 的 ERP 系统以来， ClinChoice 昆翎的财务流程也得到了显著改善，包括项目成本跟踪、供应商付款以及开具发票等。此外， ClinChoice 昆翎还简化了其计费周期并提高了项目预算规划的实时可见性，现在可以更快、更准确地将收入与可交付成果相匹配。财务团队不再需要依靠加班来完成每月的财务对账，有效节省了运营成本。

如今，这个平台已经陪伴 ClinChoice 走过了三年时光，他们用可控、可量化的成本实现了可观的数字化转型效果，为业务在全球范围内的不断拓展创造了条件。

对此，ClinChoice 昆翎全球董事长兼首席执行官甄岭表示：“基于 Dynamics 365 的 ERP 系统，数据的准确性和及时性是最直接的获益；此外，我们的流程也进一步的改进，目前全球的团队均可以在 CRO 项目全生命周期内，准确高效地遵循标准化的业务流程。”

ClinChoice 昆翎 首席财务官 Christy Shen 说道：“自从使用 Dynamics 365，财务关账时间从一个月成功缩减至七至八个工作日。” 这相当于过去需要四周完成的工作，如今只需要一周。“尽管我们还未进行量化，但最大的节省是将大量手动工作、对账工作和应急处理工作自动化后，整个组织所节约的时间成本。”Christy 补充说。

成果，超出预期

目前，基于 Dynamics 365 搭建的 ERP 平台，已经远远超出了预期。平台也让甄岭先生可以更直观的实时掌握 ERP 平台整合公司所收购企业的数据整合过程和进展。与此同时，Christy Shen 认为：“我们期望此平台持续助力我们提高工作效率并激发员工的热情。”

基于在过往三年中积累的成功经验，如今 ClinChoice 昆翎正在探索更多 ERP 平台的可能性。公司计划使用 OCR 来协助财务团队自动识别和填写发票，以及使用 Dynamics 365 Copilot 来让人工智能协助市场团队创作基于 CRM 数据的营销电子邮件。与此同时，为实现自动化群发电子营销邮件，公司也正在探索对 Microsoft Outlook 与 Power Platform 进行进一步集成。而 Dynamics 365 也将继续助力 ClinChoice 昆翎实现其使命：致力于加速创新药物和医疗器械的临床研发，为建设一个更健康、更安全的世界做出应有贡献。

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